Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
En GotFour queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón tu producto no cumple con tus expectativas, contamos con una política clara y transparente para devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en su empaque original completo, incluyendo accesorios, manuales y etiquetas adhesivas.
- No presentar signos de uso, daño o alteración por parte del cliente.
Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que hayan contenido cualquier tipo de líquido, incluso si fue solo una vez.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque. En estos casos, cubriremos todos los costos y podrás elegir entre:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Reembolso completo del monto pagado.
Cómo solicitar una devolución
1. Envíanos un correo a gotfourstore@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: cubrimos el 100% del costo de envío de retorno.
- Devolución por cambio de opinión o error del cliente: el cliente asume el costo del envío de retorno.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo de acreditación depende de tu banco o entidad financiera y puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido procesado para envío. Pasado ese plazo, se aplicará la política de devolución estándar.
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a gotfourstore@gmail.com.