Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En GotFour trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a los siguientes países:
- Chile
- México
- España
- Estados Unidos
Si tu país no aparece en la lista, contáctanos y evaluaremos la posibilidad de enviar a tu ubicación.
Costos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos a los países listados. No hay monto mínimo de compra ni costos ocultos.
Tiempos de entrega
- Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo de envío estimado:
- Chile: 5 a 7 días hábiles
- México: 5 a 9 días hábiles
- España: 5 a 9 días hábiles
- Estados Unidos: 5 a 7 días hábiles
Los tiempos son estimativos y pueden variar por factores externos como aduanas, festivos, condiciones climáticas o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real. Si no lo recibes en un plazo de 5 días hábiles tras la confirmación de compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a gotfourstore@gmail.com
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales podrían estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la legislación de tu país. Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío será asumido por el cliente.
Pedidos no recibidos o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a gotfourstore@gmail.com para investigar con la empresa de envío. Si se confirma que el pedido se extravió durante el trayecto, te reembolsaremos el monto total o te enviaremos un reemplazo sin costo.
Cambios en la dirección de envío
Puedes solicitar un cambio de dirección de envío dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no podremos modificar la dirección ya que el pedido habrá sido procesado.
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a gotfourstore@gmail.com.
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